人事岗位需要具备良好的服务意识，也要具有原则性，人事岗位是企业和员工之间的桥梁，同时也需要处理各类敏感事务，需要耐心，细致，人际协调，情商高。

在招聘人事岗位的时候，除了要考察专业能力外，综合素质才是最重要的，比如：合作能力，协调，沟通，应变能力等等。

这里主要是讨论通过人才测评来分析候选人的综合素质，也即是如何去指定人事岗位的胜任力模型，不同的企业可能会略有不同，不过这里只以部分测评维度举例说明，并不是完整的。

沟通协调能力

人事岗位涉及到企业和员工之间的沟通，且沟通对象是不同部门、不同层级的人，必须要具备沟通协调能力，才能够推动相关工作的开展。

测评过程可以通过模拟场景来考察候选人的沟通技巧，比如现场了解一下候选人能否清晰地表达个人观点，是否可以听听他人意见。在处理员工关系的过程中，是否可以协调各方利益，化解矛盾冲突，保证更和谐的工作氛围。

这也是为什么一定要注重沟通协调能力的根本所在，这样不仅可以推动工作更好的开展，也能够提升员工的满意度。

应变于创新思维能力

在企业发展的过程中，可能会出现各种各样的问题和挑战，这并不仅仅局限于某个部门人事工作也不例外。测评时可以着重考察一下候选人的应变能力和抗压能力，比如设置一些突发状况或复杂问题。

查看候选人能不能迅速分析出问题所在，并提出相应的解决方案，也可以关注一下候选人的创新思维，以及能不能将该思维应用在传统人事管理模式上，比如优化招聘渠道或创新培训方式等，让企业更快地适应快速变化的市场环境。

专业能力是否过关

人事工作涵盖招聘培训，绩效管理，薪酬福利等多个板块，可以说覆盖面非常广，所以很考验人才的专业能力，如果候选人想要获得这一岗位，就要具备足够强的专业能力。